Qual Online

Kvalitative analyser via Internettet

Hvad er Qual Online?

Med en kvalitativ analyse kan du komme tæt på dine kunder og lære mere om hvad de tænker og mener og hvorfor de handler, som de gør. Du får deres egne ord og ræsonnementer for sagen og kød og blod på tal og statistikker. Med en kvalitativ analyse kommer du i dybden med problemstillingerne.

YouGov Danmark har arbejdet med Qual Online undersøgelser siden efteråret 2005. Vi er førende på markedet i Norden og har udviklet vores eget system til at gennemføre denne type undersøgelser.
I Qual Online udtrykker man sig på skrift og kommunikerer online via sin computer. Den person, som leder gruppen – moderator – sender spørgsmål ud til gruppen, som deltagerne besvarer efterfølgende. Moderator følger løbende op på deltagernes svar med tillægsspørgsmål.

I kan følge med i, hvad der sker i grupperne, samtidig med at de gennemføres, og uploade indlæg til moderator.
Metoden gør det muligt at vise billeder eller film og gennemføre collageøvelser. Yderligere kan man anvende forskellige projektive teknikker, som fx at deltagerne fortæller om, hvilke følelser andre har for et produkt/ydelse.

Der findes to forskellige måder at gennemføre Qual Online på; via Chat eller Bulletin Board.

• Moderator og deltagere samles på et bestemt tidspunkt, på internettet
• Gruppen varer 1-2 timer
• 5-8 deltagere i hver gruppe
• Godt at anvende, hvis man vil have en hurtig og spontan feedback på en problemstilling
• Det er muligt at vælge en kortere/hurtigere rapportering

Et eksempel på en chat

Bulletin Board:

• Moderator og deltagere samles ikke på et bestemt tidspunkt. Deltagerne logger i stedet for ind mindst 1-2 gange pr. dag for at svare på moderators spørgsmål og tillægsspørgsmål
• Gruppen varer i gennemsnit 3 dage (2-5 dage)
• 10-12 deltagere i hver gruppe
• Kan kombineres med en Chat, hvis man ønsker at få et hurtigt og spontant svar på nogle af spørgsmålene
• Gør det muligt at holde spørgsmål og svar synlige for alle deltagerne. Samtidig kan man også stille spørgsmål til individuelle deltagere og holde svarene lukkede, til alle har svaret. Godt at anvende, når man vil have svar, som er gennemtænkte
• Muligt at ”grave” dybere ved hjælp af denne metode

Et eksempel på et bulletin board

Hvad kan man anvende Qual Online til?

I princippet kan man lave alle kvalitative undersøgelser, som egner sig til et traditionelt forløb, via Qual Online. Qual Online er særligt anvendeligt i følgende tilfælde:

Nye koncepter og idéer

Når I har en eller flere ideer til et koncept og spekulerer på, om det ville være lønsomt at videreudvikle ideerne, og om der er nogen interesse for dem. Det kan gælde produkt, navn, design eller emballage. Med hjælp af Qual Online får vi hurtig feedback fra forbrugerne og kan finjustere jeres ideer, som efterfølgende kan testes igen på samme forbrugere, indtil I er helt tilfredse med konceptet. Det er også muligt at teste konceptet kvantitativt for at få et endnu stærkere beslutningsgrundlag, inden det endelige koncept udvikles. Man kan endvidere lade forbrugerne teste et produkt, som vi sender hjem til dem og derefter følger op med en kvantitativ eller kvalitativ undersøgelse.

Markedskortlægning

Inden I går ind på et nyt marked, eller hvis I befinder jer på et eksisterende marked og har brug for at vide mere om årsagen til forbrugerens køb, beslutningsprocesser, og på hvilke grundlag de tager beslutninger, eller fx hvad konkurrenterne står for.

Qual Online gør det muligt at grave dybere og få et billede af, hvordan markedet i virkeligheden ser ud, og hvordan forbrugerne reagerer. I kan kortlægge et marked, hvor man oplever faldende salg, hvis I er interesserede i at vide, hvordan forbrugerne tænker og hvad årsagen er, til at produktet/ydelsen ikke sælger længere. Hvad kan der gøres for at øge salget igen? En metode er, at lade forbrugerne føre dagbog over et produkt, hvor de fortæller om deres forhold til produktet, til hvad og hvordan de anvender det, samt indsender billeder.

Varemærker

Qual Online er hensigtsmæssigt, når man vil vide, hvad et varemærke står for, hvad det symboliserer, og hvilke følelser, det er forbundet med. Ved hjælp af forskellige teknikker, kan vi identificere, i hvilken retning varemærket er på vej hen, og hvad som bør fremhæves. Dette er værdifuldt, både når et varemærke skal videreudvikles, og når markedsføringsindsatsen skal planlægges.

Dette er bare nogle eksempler på, hvad vi kan gøre! I løbet af årene har vi gennemført Qual Online om alt fra lovforslag til forsider på månedsmagasiner.

Eksempler på områder, vi har arbejdet inden for, er: FMCG, medicin, turisme, media, IT/tele og finans.